Termos de Uso

Estes Termos regulam o acesso e a utilização da paraleloconcursos, plataforma privada de preparação para concursos. Aplicam-se aos visitantes e aos usuários dos planos Gratuito, PLUS e PRO.

Ao criar uma conta ou contratar um plano, leia as condições deste documento e da oferta escolhida. A Política de Privacidade explica como tratamos seus dados pessoais.

Para falar com a equipe, utilize o Suporte. Para atendimento individual sobre acesso, cobrança, cancelamento ou privacidade, utilize o WhatsApp oficial: +55 82 99935-5237, inclusive se não conseguir entrar na conta.

Informe dados corretos e mantenha atualizado o e-mail utilizado no cadastro. Ele é necessário para confirmar seu acesso e recuperar a senha. Quando disponível, você também pode acessar a plataforma com sua conta Google.

Sua conta é pessoal. Proteja a senha e não compartilhe credenciais ou chaves de acesso com outras pessoas. Não é permitido vender, alugar ou utilizar contas de terceiros, nem criar contas para contornar limites do serviço.

As chaves de acesso devem respeitar a conta, o concurso, a validade e as demais condições de sua concessão. O recebimento de uma chave não autoriza transferi-la nem utilizá-la para obter benefícios diferentes dos previstos.

Se identificar um acesso suspeito, altere sua senha e procure o atendimento. Nossa equipe não solicita senhas ou códigos de autenticação pelo suporte.

A contratação por pessoa sem plena capacidade civil depende da representação ou assistência legal aplicável.

A paraleloconcursos reúne questões, comentários, aulas em texto, ferramentas de organização dos estudos, cadernos, simulados e acompanhamento de desempenho. Os recursos disponíveis dependem do plano e do conteúdo existente para cada concurso.

Os principais benefícios anunciados são:

• Gratuito: até 20 questões por dia, questões favoritas, menu de desempenho e acesso ao ranking, observados os limites indicados na plataforma.
• PLUS: até 200 questões respondidas por dia, caderno de questões direcionado, caderno de erros e acesso a até cinco módulos de aulas.
• PRO: questões respondidas, favoritas e cadernos de questões sem limite, geração de simulados automáticos com questões do nosso banco, Modo Prova, mapas mentais e módulos de aulas sem limite.

A seção de planos integra a oferta e apresenta os recursos e limites de cada opção. A ausência de limite de utilização de um recurso não significa que exista conteúdo ilimitado no acervo ou cobertura integral de todos os assuntos e concursos.

Criar uma conta gratuita não contrata automaticamente um plano pago e não autoriza cobranças. O fim de um acesso pago não apaga, por si só, sua conta; o uso passa a observar os recursos disponíveis para sua situação de acesso.

A campanha Black Friday vale para novas assinaturas até 5 de dezembro de 2026, às 23h59 (horário de Brasília). O desconto é aplicado somente na primeira mensalidade. As renovações seguem o valor regular indicado abaixo.

Os pagamentos são processados pela Stripe. Antes de confirmar, confira o plano, o valor total, a periodicidade e as condições de renovação no resumo da compra. Se o checkout mostrar um valor diferente do anunciado, entre em contato para corrigirmos a divergência antes do pagamento, preservados seus direitos relativos à oferta.

As assinaturas recorrentes geram novas cobranças a cada período contratado até o cancelamento da renovação. O período e a data da próxima cobrança podem ser consultados na área de assinaturas. Não utilizar a plataforma durante o período contratado não suspende automaticamente a cobrança ou a contagem do acesso.

A liberação dos benefícios pagos depende da confirmação do pagamento. Em caso de recusa ou atraso, os recursos pagos podem ficar indisponíveis até a regularização, de acordo com a situação da assinatura.

Mudanças de preço ou condições para períodos futuros serão informadas antes de sua aplicação. Você poderá cancelar a renovação antes de uma nova cobrança. Alterações não retiram direitos já adquiridos no período contratado.

Na área de assinaturas, você pode consultar a situação do plano e acessar o gerenciamento da cobrança. As opções disponíveis são apresentadas no ambiente seguro de pagamento.

Para trocar de plano ou esclarecer uma condição de migração, utilize as opções apresentadas no gerenciamento ou fale com o atendimento. Eventuais diferenças de valor e datas de aplicação devem ser informadas antes da confirmação. A troca não autoriza cobranças duplicadas ou uma contratação adicional sem sua confirmação.

Você pode solicitar o cancelamento da renovação pelo gerenciamento da assinatura ou pelo WhatsApp oficial. O atendimento recebe o pedido mesmo quando você não consegue acessar a conta. Sair da conta, apagar os dados do navegador ou deixar de utilizar a plataforma não cancela a assinatura.

Ao cancelar a renovação, não haverá cobrança de períodos futuros após a data de encerramento confirmada. O acesso ao período já pago observa a vigência da contratação, salvo encerramento decorrente de reembolso, pedido de encerramento imediato ou outra hipótese legalmente aplicável. Não cobramos multa pelo cancelamento da renovação.

Nas contratações pela internet, você pode exercer o direito de arrependimento em sete dias, contados da contratação ou do recebimento do serviço, conforme a hipótese aplicável do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não é necessário justificar o pedido. O início da utilização não representa renúncia a esse direito.

Para exercer o arrependimento, informe ao atendimento que deseja cancelar a contratação e receber a restituição. Providenciaremos de imediato a devolução integral dos valores pagos, com atualização quando devida. O prazo de lançamento do crédito no extrato depende do meio de pagamento.

O cancelamento de futuras renovações e a restituição de uma cobrança são providências distintas. Fora do prazo de arrependimento, permanecem assegurados os reembolsos e as demais soluções previstas em lei, inclusive em situações de cobrança indevida ou falha do serviço. Não há perda automática de direitos pelo fato de uma cobrança corresponder a uma renovação.

Confirmaremos o recebimento das demandas de consumo e encaminharemos manifestação em até cinco dias, nos termos da legislação de comércio eletrônico.

As questões e os materiais são disponibilizados como apoio à preparação. A organização por disciplina, assunto e concurso facilita o estudo, mas não substitui a leitura do edital, suas retificações e os comunicados oficiais da banca ou do órgão responsável.

A quantidade e a disponibilidade de questões, aulas e mapas mentais variam conforme o acervo de cada concurso. O acesso a uma ferramenta não significa promessa de lançamento de conteúdo futuro que não tenha sido expressamente incluído na oferta.

Comentários e materiais podem receber correções e atualizações. Caso encontre um problema de enunciado, classificação, gabarito ou explicação, utilize o recurso de relato disponível ou o suporte, indicando o material para análise.

A paraleloconcursos não organiza os concursos e não garante aprovação, classificação, nomeação ou posse. Isso não afasta nossa responsabilidade pela qualidade do serviço contratado e pela correção de falhas nos termos da lei.

Suas atividades geram registros de progresso, acertos, erros e pontuação. Nome de exibição, foto e resultados de participação podem aparecer para outros usuários nos rankings e duelos, conforme descrito na Política de Privacidade.

Os resultados têm finalidade educacional e de comparação entre participantes; não representam certificação oficial de conhecimento. Pontuações podem ser corrigidas quando houver erro ou fraude identificada. Eventuais prêmios ou benefícios dependem de regras específicas divulgadas previamente.

Não é permitido manipular respostas, utilizar automações ou explorar falhas para obter vantagem indevida nas atividades competitivas.

O acesso aos materiais é destinado à sua preparação pessoal, dentro das condições do plano. A assinatura não transfere a propriedade do software, da marca, dos comentários ou dos materiais protegidos.

É proibido extrair o acervo em massa, revender materiais ou disponibilizar conteúdo protegido a terceiros sem autorização, respeitadas as utilizações permitidas por lei. Também não é permitido explorar vulnerabilidades, acessar dados de outras contas, interferir no funcionamento da plataforma ou contornar controles de acesso. Recursos legítimos de acessibilidade não são proibidos por essas regras.

Questões, provas e referências de terceiros permanecem sujeitas aos direitos de seus respectivos titulares. Se identificar possível violação de direitos, procure o atendimento e informe o conteúdo envolvido.

Imagens, nomes de perfil e mensagens não podem conter ameaças, discriminação, assédio ou conteúdo ilícito. Você mantém os direitos sobre o que enviar, autorizando apenas o uso necessário à funcionalidade ou ao atendimento solicitado. Um elogio ou relato de aprovação não autoriza, por si só, utilizar seu nome ou imagem em publicidade.

Podem ocorrer manutenções e falhas técnicas. Trabalharemos para restabelecer o serviço e comunicar interrupções programadas quando possível. Se uma falha comprometer o serviço pago, serão avaliadas as soluções cabíveis, como correção, extensão de acesso, abatimento ou restituição, conforme o caso e a legislação.

Indícios de fraude, uso ilícito, risco de segurança ou violação destes Termos podem resultar em medidas proporcionais, inclusive bloqueio preventivo. Sempre que possível, informaremos o motivo e ofereceremos atendimento para esclarecimento ou contestação. Uma restrição não implica perda automática de todos os valores pagos ou exclusão indiscriminada do histórico.

Você pode solicitar o encerramento da conta pelo atendimento. O pedido será tratado em conjunto com a situação da assinatura para evitar novas cobranças indevidas. O tratamento dos dados após o encerramento segue a Política de Privacidade e as obrigações legais aplicáveis.

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças do serviço ou da legislação. A data de atualização fica indicada no início. Alterações relevantes serão comunicadas de forma destacada e, quando necessário, dependerão de nova manifestação, sem retirar retroativamente direitos já constituídos.

Aplicam-se as leis brasileiras, especialmente o Código de Defesa do Consumidor, a LGPD e o Marco Civil da Internet. Você pode procurar nosso atendimento, os órgãos de defesa do consumidor ou o Poder Judiciário. Estes Termos não impõem arbitragem obrigatória nem foro exclusivo que prejudique seus direitos, preservado o foro de seu domicílio quando cabível.