Política de Privacidade

Esta Política explica como a paraleloconcursos trata os dados pessoais de visitantes e usuários de sua plataforma, nos planos Gratuito, PLUS e PRO. Ela abrange o cadastro, os estudos, as assinaturas, as funcionalidades de ranking e duelos e o atendimento.

A paraleloconcursos é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados necessários ao funcionamento desses serviços. Para dúvidas ou pedidos sobre seus dados, utilize o WhatsApp oficial: +55 82 99935-5237. Você não precisa entrar na conta para falar com a equipe.

O Suporte pelo site também recebe dúvidas, sugestões, elogios e relatos de problemas. Como esse formulário não exige contato para resposta, utilize o WhatsApp quando precisar de retorno individual ou acompanhamento de um pedido de privacidade.

Tratamos os dados necessários às funcionalidades que você utiliza:

• Cadastro e acesso: nome informado ou de exibição, login, e-mail, credenciais de autenticação, identificador da conta e registros de confirmação e recuperação de acesso.
• Perfil: telefone e foto, quando fornecidos, além das informações que você atualizar nas configurações da conta.
• Entrada com Google: identificador, nome, e-mail e imagem disponibilizados pelo provedor na autenticação. Essa entrada não solicita acesso ao conteúdo do seu Gmail.
• Estudos: concurso escolhido, questões e respostas, acertos e erros, datas, sessões, tempos, favoritos, cadernos e progresso nas aulas e leituras.
• Ranking e duelos: perfil do participante, pontuação, resultados e estatísticas das atividades.
• Assinaturas: plano, situação dos pagamentos, valores, identificadores de cliente e transações, período de acesso e informações resumidas do meio de pagamento retornadas pelo processador.
• Suporte: categoria, mensagem, nome opcional e data do envio, além do conteúdo e dos contatos utilizados no atendimento por WhatsApp.
• Operação e segurança: IP, dados do navegador e dispositivo, registros de autenticação e recuperação, identificadores técnicos e informações de erros.

O formulário público de suporte não exige login, e-mail ou telefone e não vincula automaticamente a mensagem a uma conta. O nome e o conteúdo enviados, porém, podem identificar você. Evite incluir senhas, documentos, dados sensíveis ou informações desnecessárias de outras pessoas.

Utilizamos seus dados para criar e proteger a conta, confirmar o e-mail, recuperar o acesso, entregar os recursos do plano, registrar sua preparação e apresentar desempenho, revisão e organização dos estudos. Também os utilizamos para processar assinaturas, reconhecer pagamentos e tratar solicitações de atendimento.

Essas atividades se apoiam na execução do contrato ou em providências solicitadas por você antes da contratação. O cumprimento de exigências legais e regulatórias e o exercício de direitos também podem justificar a conservação ou utilização de determinados registros.

Dados técnicos são utilizados para prevenir abuso, investigar falhas, proteger contas e manter o serviço. Quando o tratamento se fundamenta em legítimo interesse, ele deve respeitar a necessidade, suas expectativas e seus direitos. Você pode questionar um tratamento e solicitar esclarecimentos pelos canais de atendimento.

Nas funcionalidades de ranking e duelos, usamos os registros de atividade para calcular resultados e permitir a comparação entre participantes. A visibilidade dos dados de perfil está explicada na seção seguinte.

Quando uma funcionalidade depende de consentimento, a autorização deve ser específica. A opção de receber comunicações de assinatura pelo WhatsApp, por exemplo, não autoriza automaticamente campanhas promocionais. Você pode retirar essa autorização, sem impedir os tratamentos necessários ao serviço ou exigidos por lei.

A leitura desta Política não representa autorização irrestrita para usar seus dados para qualquer finalidade.

Rankings podem exibir seu nome de apresentação, foto, pontuação, quantidade de questões e aproveitamento aos usuários habilitados a consultar a classificação. Nos duelos, os participantes podem visualizar o perfil e os resultados necessários à partida.

Você pode utilizar um nome de exibição que não revele seu nome civil completo e optar por não enviar uma foto pessoal. Evite colocar telefone, e-mail ou outras informações privadas no nome ou na imagem de perfil.

E-mail, telefone, senha e dados de cobrança não integram os campos exibidos nesses rankings. Para questionar a exposição de dados ou solicitar uma providência sobre sua participação, entre em contato com a equipe; o pedido será analisado de acordo com seus direitos e o funcionamento do recurso.

A Stripe processa os pagamentos e o gerenciamento das assinaturas. Os dados completos do cartão e seu código de segurança são informados no ambiente de pagamento. A paraleloconcursos recebe os registros necessários para identificar a contratação e liberar o acesso e pode apresentar um resumo do cartão, como bandeira e últimos dígitos.

Também utilizamos serviços técnicos para operar a plataforma:

• Supabase: autenticação, banco de dados, armazenamento e comunicação entre recursos da aplicação.
• Resend: envio de e-mails transacionais, como confirmação de endereço e recuperação de senha.
• Google: autenticação, quando escolhida por você, e fornecimento de fontes utilizadas nas páginas.
• WhatsApp/Meta: atendimento e comunicações opcionais de assinatura, quando habilitadas e autorizadas.
• Provedores de hospedagem e entrega de arquivos: disponibilização das páginas e dos recursos visuais, incluindo estilos externos do serviço unpkg.

O carregamento de fontes e arquivos externos pode transmitir IP e informações da requisição ao fornecedor, mesmo sem o preenchimento de um formulário. O compartilhamento relacionado ao serviço deve ficar limitado ao necessário para cada função. Alguns fornecedores também possuem obrigações e finalidades próprias, como segurança e prevenção a fraude no pagamento.

Dados podem ser fornecidos a autoridades quando houver uma obrigação legal ou determinação válida, ou utilizados para exercício de direitos, nos limites aplicáveis. O envio de uma mensagem ao suporte não autoriza publicar seu nome, foto ou relato em publicidade.

Fornecedores podem tratar dados em outros países. Essas operações estão sujeitas às exigências da LGPD e da regulamentação sobre transferências internacionais. Você pode solicitar informações sobre os agentes envolvidos, os destinos e as condições de proteção pelo canal de privacidade.

A plataforma utiliza armazenamento local e de sessão para manter o login, renovar a autenticação, guardar preferências e permitir a retomada dos estudos. Entre essas informações podem estar o tema, o tamanho do texto, o concurso selecionado e as respostas de uma sessão ainda em andamento.

O suporte público utiliza um identificador local para ajudar a limitar envios abusivos. Informações de IP e navegador também podem ser utilizadas nos controles de segurança. A transformação de um identificador em um código não significa, por si só, que ele seja um dado anônimo.

Algumas informações permanecem até a atualização ou limpeza feita pela aplicação ou pelo navegador; outras são temporárias e vinculadas à sessão. Você pode limpar os dados do site nas configurações do navegador. Isso pode encerrar o login, apagar preferências e remover progresso que ainda esteja apenas no dispositivo.

A limpeza do navegador não exclui automaticamente os registros da conta no servidor nem cancela uma assinatura. Caso sejam utilizados recursos não essenciais que dependam de sua autorização, suas finalidades e escolhas deverão ser apresentadas antes da ativação.

Os dados de conta e estudo são mantidos para permitir seu acesso e a continuidade da preparação. O término de uma assinatura paga não encerra automaticamente a conta gratuita nem constitui um pedido de exclusão do histórico.

Você pode solicitar o encerramento da conta ou a eliminação de dados pelos canais de atendimento. Ao tratar o pedido, verificaremos quais registros ainda precisam ser conservados para cumprir obrigações legais, documentar cobranças e atendimentos, prevenir fraude ou exercer direitos. Explicaremos as limitações aplicáveis quando não for possível eliminar um dado imediatamente.

A conservação deve se limitar à finalidade e ao período necessários. Encerrada a necessidade e inexistindo fundamento para retenção, os dados devem ser eliminados ou anonimizados. Cópias de recuperação e registros mantidos por fornecedores também precisam ser considerados no atendimento do pedido; não se presume exclusão instantânea de todas as cópias ao retirar uma informação da tela.

Mensagens de suporte são utilizadas para analisar e encaminhar a solicitação e manter o registro necessário do atendimento. Não envie nelas informações que não sejam relevantes ao assunto.

Você pode solicitar, conforme a LGPD:

• Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.
• Portabilidade, nos limites da regulamentação.
• Informações sobre compartilhamento e sobre as consequências de não fornecer um consentimento solicitado.
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
• Oposição nas hipóteses legais e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.

Algumas informações podem ser atualizadas nas configurações da conta. Para outros pedidos, utilize o WhatsApp oficial. O atendimento é gratuito e pode exigir uma verificação proporcional de identidade para evitar entregar dados a outra pessoa. Não solicitamos sua senha para esse procedimento.

A confirmação ou o acesso podem ser apresentados de forma simplificada imediatamente ou por declaração completa em até quinze dias do requerimento, conforme a LGPD. Os demais pedidos seguem os prazos legalmente aplicáveis. Se houver impedimento, informaremos o motivo. Você também pode procurar a ANPD e os órgãos de defesa do consumidor.

Utilizamos autenticação, validação de solicitações, controles de acesso e limites contra abuso para proteger o serviço. Registros de erros ajudam a diagnosticar problemas. O acesso administrativo deve ser limitado às pessoas autorizadas e à necessidade de atendimento e operação.

Nenhum sistema é livre de riscos. Em caso de incidente que possa causar risco ou dano relevante, serão adotadas as medidas e comunicações exigidas pela legislação. Use uma senha forte, mantenha seu e-mail atualizado e não compartilhe credenciais.

Dados de crianças e adolescentes exigem atenção ao melhor interesse e às regras específicas de proteção. Responsáveis legais podem utilizar os canais de privacidade para solicitar informações ou providências sobre dados de menores sob sua responsabilidade. A contratação por quem não tenha plena capacidade civil depende da representação ou assistência legal aplicável.

Esta Política pode ser atualizada para acompanhar o funcionamento da plataforma e a legislação. A data indicada no início identifica a versão do texto. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais adequados e não substituem um consentimento específico quando ele for necessário.

Para esclarecer qualquer ponto ou exercer seus direitos, fale pelo WhatsApp oficial, +55 82 99935-5237. A Política permanece acessível fora da área de login.